Правила пользования

8. Оформление заказа и ответственность Пользователя

8.1. Пользователь создает персонализированные макеты фото продуктов – фотокниги, календари, фото распечатки, канвас и т.п., используя оригинальные тексты и фотографии, загруженные в его профиль. Пользователь должен предоставить Picture Happy фото файлы хорошего качества, чтобы Picture Happy могла производить продукты хорошего качества. Файлы должны соответствовать требованиям минимального качества, т. е. достаточному разрешению или DPI (количеству точек на дюйм). Пользователь должен учитывать, что DPI меняется при изменении печатного размера файла – чем больше распечатка, тем ниже DPI и наоборот.

8.2. Пользователь должен учитывать, что цвета распечатки могут отличаться от цветов, видимых на экране компьютера, телефона и других цифровых устройств, поскольку на этих устройствах можно регулировать насыщенность цветов, свет, яркость и другие параметры.

8.3. ФОТО РАСПЕЧАТКИ.

8.3.1. Заказ создается в разделе «Фото распечатки».

8.3.2. Желаемое разрешение загружаемых фотографий для печати — 300 DPI.

8.3.3. При заказе фото распечаток, Пользователь выбирает размер распечатки, тип бумаги, будет ли применяется или нет к снимкам автоматическая цветокоррекция, а также выбирает один из видов кадрирования фото распечаток:

8.3.3.1. Фото до краев – автоматическое кадрирование снимка, при этом основной точкой отсчета для кадрирования является центр фотографии. Все, что не влезает в выбранный размер фотопечати, обрезается.

8.3.3.2. Фото вмещается в размер — снимок вписывается в размер фотопечати путем добавления белых краев по бокам или сверху и снизу распечатки.

8.3.3.3. Мануальное кадрирование в разделе «Редактировать» — если длина краев файла не соответствует длине краев выбранного размера фотопечати, размер фотопечати меняется или применяется мануальное кадрирование снимков.

8.4. ФОТОКНИГИ.

8.4.1. Заказ создается в разделе «Фотокниги».

8.4.2. Желаемое разрешение загружаемых фотографий для печати — 200 DPI.

8.4.3. Создание книги можно начать после загрузки фотографий в Профиль Пользователя.

8.4.4. Внимание! Невозможно перенести книгу, созданную в редакторе одного типа книг, в редактор другого типа книг.

8.4.5. Пользователь выбирает тип книги, тип ее обложки, расположение снимков и текста, а также количество доступных страниц. В разделе «Настройки» выбирается тип бумаги и уровень печати.

8.4.6. Минимальное количество страниц - 24 для книг Bella, Hetti, Classic, Inst и 22 для книги Rossa.

8.4.7. В целях обеспечения создания качественного продукта Пользователь должен учитывать предупреждения книжного редактора Picture Happy (восклицательный знак, если поставлен снимок низкого качества или текстовая рамка, предупреждающая о том, что текст не помещается в поле).

8.4.8. Прежде чем поместить книгу в корзину покупок, Пользователь подтверждает, что полностью согласен с содержанием, созданным книгой, и что продукт должен быть передан в производство.

8.5. КАЛЕНДАРИ.

8.5.1. Заказ создается в разделе «Календари».

8.5.2. Желаемое разрешение загружаемых фотографий для печати — 200 DPI.

8.5.3. Создание календаря можно начать после загрузки фотографий в Профиль Пользователя.

8.5.4. Пользователь выбирает тип календаря, который он хочет заказать.

8.5.5. Внимание! Невозможно перенести календарь, созданный в редакторе одного типа календаря, в редактор другого типа календаря.

8.5.6. Пользователь сам выбирает макеты размещения фотографий, с какого года и месяца начинается и заканчивается календарь (минимальное количество месяцев в календаре – 12 месяцев).

8.5.7. В целях обеспечения создания качественного продукта Пользователь должен учитывать предупреждения редактора календарей Picture Happy (восклицательный знак, если поставлен снимок низкого качества или текстовая рамка, предупреждающая о том, что текст не помещается в поле).

8.5.8. В целях обеспечения создания качественного продукта Пользователь должен учитывать предупреждения редактора календарей Picture Happy (восклицательный знак, если поставлен снимок низкого качества или текстовая рамка, предупреждающая о том, что текст не помещается в поле).

8.6. КАНВАС.

8.6.1. Заказ создается в разделе «Канвас».

8.6.2. Желаемое разрешение загружаемых фотографий для печати — 150 DPI.

8.6.3. Можно создать заказ канвас после загрузки фотографий в Профиль Пользователя.

8.6.4. Пользователь выбирает размер канвас, размещение фотографий, обрабатывает фотографии.

8.7. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКАЗ.

8.7.1. Невозможно внести изменения в содержание заказа, оформленного клиентом, для которого начато производство (статус заказа в профиле клиента - «в производстве»).

8.7.2. Исключением является изменение адреса доставки, номера телефона и места доставки, пока заказ не передан на доставку. Указанные изменения можно внести, связавшись со сервисом клиентов, написав сообщение на адрес электронной почты info@picturehappy.lv и указав информацию, необходимую для внесения изменений.

8.8. ПРОМО КОД.

8.8.1. Если Пользователь не использовал указанный действующий промокод при оформлении заказа, скидка не применяется.

8.8.2. После оплаты заказа уже невозможно к заказу вручную применить промокод.

11. Выполнение заказа и условия оплаты.

11.1. Все цены указаны включая НДС. Выполнение заказа начинается только после того, как получена оплата:

11.1.1. при оплате банковским перечислением моментом оплаты считается дата поступления денег на банковский счет SIA "PH Print";

11.1.2. при оплате банковской платежной картой моментом оплаты считается время оформления заказа.

11.2. При оплате банковским перечислением в платежном поручении должен быть указан номер заказа. В случае, если оплата за размещенный заказ не будет произведена, мы будем хранить информацию об этом заказе в течение 30 дней. В течение этих 30 дней, до момента полной оплаты заказа, SIA "PH Print" имеет право отправить напоминание на адрес электронной почты покупателя с целью информирования его о статусе заказа. Если заказ не оплачен в течение 30 дней, он будет аннулирован.

11.3. Принимая во внимание, что Заказ изготовлен по требованию Пользователя и не подлежит замене, Пользователь не может воспользоваться правом отказа от Заказа (п. 22.3 Нормативного документа № 255 от 20.05.2014 г., принятого Кабинетом Министров Латвийской Республики «О дистанционных договорах»).

11.4. В случае, если Picture Happy по разным причинам не сможет выполнить Заказ, в течение 30 дней платеж будет возвращен, переводя его на банковский счет Пользователя, с которого Пользователь произвел оплату на Picture Happy.

13. Отмена заказа.

13.1. Заказ может быть аннулирован в течение 2 (двух) часов после оформления и оплаты заказа, если в нем обнаружены ошибки. После его отмены вам автоматически будет предоставлена подарочная карта в размере оплаченной суммы, которую вы сможете использовать для оплаты нового заказа.

13.2. Отменить заказ можно в течение 2 часов после его подтверждения, отправив электронное письмо на адрес info@picturehappy.lv, где в теме должно быть указано «Отмена заказа».

13.3. В случае отмены заказа удерживается комиссия за отмену в размере €2.00 от суммы заказа.

13.4. К сожалению, если заказ оформлен с 6.00PM до 04.00AM, мы не можем гарантировать его отмену.

14. Форс-мажор.

14.1. Picture Happy не несет ответственности за любую задержку в выполнении заказа или невыполнение заказа, если такое невыполнение вызвано непредвиденными обстоятельствами (форс-мажорными обстоятельствами), такими как чрезвычайное положение в стране, война, стихийные бедствия, пандемии, пожары, взрывы, любые обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить при заключении договора.

15. Получение Заказа.

15.1. Заказ можно получить в пункте выдачи заказов PH Print на улице Резекнес 5B, на территории Южных ворот.

15.2. Picture Happy заказы с доставкой доставляются покупателю, пользуясь услугами курьерских компаний. Компании по доставке являются независимыми перевозчиками, которые не связаны и не контролируются Picture Happy. Право собственности на приобретенные товары, а также риск утраты этих товаров переходит к Пользователю с момента, когда Picture Happy передает заказ перевозчику товара.

15.3. Компания доставки имеет право изменить сроки доставки заказа, не информируя об этом Picture Happy.

15.4. Виды доставки зависят от типа заказанного товара и адреса доставки.

15.5. Пользователь покрывает все дополнительные расходы:

15.5.1. если заказ возвращается и доставляется повторно;

15.5.2. если Пользователь указал неверный адрес доставки и/или контактную информацию, а заказ необходимо переадресовать на другой адрес доставки.

15.6. В случае получения заказа, который был поврежден во время доставки, Пользователь должен отправить электронное письмо на адрес info@picturehappy.lv в течение 3 дней, приложив фотографии поврежденной упаковки и поврежденного товара. На основании информации, присланной Пользователем, Picture Happy направляет претензию по некачественной доставке в компанию-перевозчик и связывается с Пользователем для согласования положительного разрешения ситуации в течение одного рабочего дня.

15.7. If an order is not received within 7 business days from the moment of being dispatched, the User shall send an e-mail to info@picturehappy.lv, by specifying the order number in the message. Based on the information sent in by the User, Picture Happy shall submit a claim for low quality delivery to the delivery company and contact the User to agree on a positive resolution of the situation within one business day.

15.8. Срок хранения возвращенных заказов составляет 30 календарных дней с даты возврата.

15.9. Несобранные готовые заказы хранятся в течение 3 месяцев, после чего подлежат уничтожению.

15.10. В случае получения Пользователем товара с производственным браком, Picture Happy повторно изготовит и вышлет этот товар Пользователю бесплатно. При получении бракованного товара Пользователь должен подать письменную претензию в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара, отправив ее по электронной почте на адрес info@picturehappy.lv и прикрепив фотографии, отображающие дефект товара. Picture Happy оставляет за собой право потребовать возврата поврежденного Продукта, чтобы убедиться в том, что Продукт поврежден, и отправить продукт на повторное производство и доставку.

16. Программа Лояльности Клиентов.

16.1. Picture Happy создала программу лояльности клиентов, чтобы выразить благодарность в виде привилегий и скидок постоянным клиентам за их лояльность и высокую оценку нашего сервиса. Picture Happy оставляет за собой все права в любое время вносить изменения в программу лояльности клиентов без предварительного уведомления.